プライバシーポリシー
株式会社エンゲージ・グロース・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するエンゲージメント最適化に関する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社エンゲージ・グロース・ジャパンが取得・利用する個人情報の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社エンゲージ・グロース・ジャパン
住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善、及びお問い合わせ対応等のため、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、会社名、部署名、役職名
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、操作ログ、アクセス日時、IPアドレス、Cookie等の識別子
- アンケート回答、問い合わせ内容、商談・契約に関する情報
- 決済情報、請求情報、取引記録
- 当社が提供する分析・最適化サービスに関連して取得する、サイト上の行動データ、コンバージョン情報、広告接触情報、属性情報のうち、個人を識別し得る情報
- その他、当社が適法かつ適正な方法で取得した情報
当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 本人確認、認証、アカウント管理のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼等への対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、与信管理、アフターサポートのため
- 本サービスの品質向上、機能改善、企画立案、分析、統計作成のため
- マーケティング、広告配信、効果測定、顧客体験の最適化のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等に基づく対応のため
- 採用選考、雇用管理、業務委託管理のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の利用に関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法かつ公正な手段で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。個人情報の取扱いは、主として以下の法的根拠に基づきます。
- 本人の同意
- 契約の履行または契約締結前の措置の実施
- 法令上の義務の遵守
- 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲での利用
なお、日本の個人情報保護法上、当社は利用目的を特定し、その目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
- 事業承継に伴って個人データが提供される場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、クラウドサービス事業者、システム保守事業者、決済代行事業者、分析ツール提供事業者、広告配信事業者、配送事業者、会計・法務・税務等の専門家に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。
当社が共同利用を行う場合には、別途その旨、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を公表または通知します。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、分析ツール、広告配信サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または保存させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の個人情報保護制度に関する情報を把握し、必要な措置を講じる
- 提供先との間で、適切な契約その他の措置により安全管理を確保する
外国における個人情報保護制度や提供先の安全管理措置に関する情報が必要な場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間の主な考え方は以下のとおりです。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間または紛争対応に必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- アクセスログ・セキュリティログ：不正防止、障害対応、監査のため必要な期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化します。ただし、法令上保存が必要な場合はこの限りではありません。
8. 本人の権利
当社は、個人情報保護法に基づき、本人からの請求に応じて、合理的な範囲で適切に対応します。本人は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する情報提供の求め
- 処理に対する異議の申立て
ただし、これらの権利は法令上の制限を受ける場合があり、当社の業務遂行や他者の権利利益を不当に害する場合には、請求に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合、本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。撤回を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
なお、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または上記権利の行使に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社エンゲージ・グロース・ジャパン
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
当社は、適切かつ迅速に対応するよう努めます。
11. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、以下が含まれます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末管理、バックアップ管理
- 委託先の選定・契約・監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告および本人への通知を行い、再発防止策を講じます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社エンゲージ・グロース・ジャパン
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目6-5 丸の内北口ビル 8F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6824-7591
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、または運用上の必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月10日